Abonelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Cobidesk ile Cobidesk'in ücretli hizmetlerini satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Cobidesk'in hizmetleri işletmelere yöneliktir ve alıcı, satın alımı ticari veya mesleki faaliyeti için yaptığını ödeme adımında beyan eder. Sözleşmeye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uygulanır. Alıcının tüketici sayıldığı hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan hakları saklıdır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Cobidesk. İşletme sahibinin adı soyadı veya ticaret unvanı, vergi kimlik numarası, varsa MERSİS numarası, merkez adresi, KEP adresi ve telefon numarası yayına alınmadan önce bu bölüme eklenecektir. E-posta: iletisim@cobidesk.com. Alıcı: Ödeme adımında adı soyadı veya unvanı, vergi bilgileri, adresi ve e-posta adresi kayıt altına alınan, Cobidesk hesabı üzerinden ücretli hizmet satın alan kişi veya işletme.

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcının Cobidesk üzerinden seçtiği ücretli plana (Plus, Pro, Bakiyeli veya Kurumsal) ve satın aldığı ek hizmetlere (yapay zeka kullanım bakiyesi, ek e-posta kotası ve benzeri) ilişkin bulut tabanlı yazılım hizmetinin sunulması ve bedelinin ödenmesidir. Hizmetin temel nitelikleri ve plan içerikleri Fiyatlar sayfasında yer alır. Hizmet, güncel bir internet tarayıcısı ve internet bağlantısıyla kullanılır.

3. Süre ve Yenileme

Abonelik belirsiz sürelidir ve alıcının seçtiği faturalandırma dönemine göre (aylık veya yıllık) her dönemin başında, alıcının kayıtlı kartından peşin tahsil edilir. Alıcı aboneliğini hesap ayarlarından dilediği an, sözleşmeyi kurduğu yoldan daha zor olmayacak şekilde iptal edebilir; iptal halinde bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz ve hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Yıllık dönemlerde yenileme tarihinden önce alıcıya e-postayla hatırlatma gönderilir.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Güncel plan ücretleri Fiyatlar sayfasında yer alır; ücretlere KDV'nin dahil olup olmadığı fiyatın yanında belirtilir. Ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır. Alıcı, dönemsel tahsilatların yapılabilmesi için kart bilgilerinin iyzico tarafından saklanmasına onay verir; kart bilgileri Cobidesk'te saklanmaz. Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve alıcının e-posta adresine gönderilir. Bir dönemin bedeli tahsil edilemezse alıcıya bildirim yapılır ve tahsilat yeniden denenir; ödeme alınamazsa hesap ücretsiz plana geçirilir, veriler silinmez.

5. Yapay Zeka Kullanım Bakiyesi

Yüklenen bakiye, yalnızca Cobidesk içindeki yapay zeka işlemlerinin bedelinin ödenmesinde kullanılır; nakde çevrilemez, başkasına devredilemez ve faiz işletilmez. Kullanılan tutar her işlemde bakiyeden düşülür ve panelde gösterilir. Hesabın kapatılması halinde, talep edilirse kullanılmamış bakiye, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

6. Fiyat ve Koşul Değişiklikleri

Plan ücretleri Türk lirası üzerinden belirlenir ve Fiyatlar sayfasında yayımlanır. Yıllık ödenen aboneliklerde ödenen dönem boyunca plan ücreti sabittir; dönem içinde fiyat değişikliği uygulanmaz. Aylık aboneliklerde plan ücreti veya sözleşme koşullarında yapılacak değişiklikler, yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren uygulanır. Alıcı değişikliği kabul etmezse yürürlükten önce aboneliğini iptal edebilir; bu durumda ödenmiş dönem eski koşullarla tamamlanır. Kullanıma bağlı kalemler plan ücretinden ayrıdır: yapay zeka bakiyesinden düşülen işlem bedelleri ile bakiyeden kullanılan mesaj kanallarının (örneğin WhatsApp ve SMS) gönderim bedelleri, sağlayıcı maliyetleri döviz cinsinden oluştuğu için güncel döviz kuruyla Türk lirasına çevrilerek belirlenir ve kullanım anındaki fiyat üzerinden bakiyeden düşülür. Güncel birim fiyatlar panelde her zaman görünür; yüklenmiş bakiye Türk lirası olarak saklanır ve kur değişiminden etkilenmez, yalnız sonraki işlemlerin birim fiyatı değişir. Yıllık aboneliğin yenilenmesinden en az 30 gün önce, yenileme tarihi ve yenilemede geçerli olacak ücret e-postayla hatırlatılır.

7. Cayma Hakkı

İşletmelere yapılan satışlarda yasal cayma hakkı bulunmaz. Alıcının tüketici sayıldığı hallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca, alıcının açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında hizmetin hemen başlamasını onayladığında bu istisna uygulanır ve cayma hakkın sona erer. Bu onayı vermediysen, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsin; cayma bildirimini iletisim@cobidesk.com adresine veya KEP adresimize iletebilirsin. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

8. Yürürlük, Uyuşmazlıklar ve Kayıtlar

Sözleşme, alıcının ödeme adımında sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin bir kopyası alıcının e-posta adresine gönderilir ve hesabında saklanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacir sıfatıyla hizmet alanlarla uyuşmazlıklarda Cobidesk'in merkez adresinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sayılan alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.