Ön Bilgilendirme Formu
1. Hizmet Sağlayıcı
Cobidesk. İşletme sahibinin adı soyadı veya ticaret unvanı, vergi kimlik numarası, varsa MERSİS numarası, merkez adresi, KEP adresi ve telefon numarası yayına alınmadan önce bu bölüme eklenecektir. E-posta: iletisim@cobidesk.com. Şikayetlerini de aynı adrese iletebilirsin.
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Seçtiğin plan veya ek hizmet ödeme özetinde gösterilir. Hizmet bulut üzerinden sunulur, kurulum gerektirmez ve güncel bir internet tarayıcısıyla kullanılır. Hizmet, ödemenin tamamlanmasıyla hemen kullanıma açılır.
3. Toplam Fiyat
Vergiler dahil toplam tutar, faturalandırma dönemi ve bir sonraki tahsilat tarihi ödeme özetinde gösterilir. Plan ücreti Türk lirasıdır; yıllık ödemede ödenen dönem boyunca sabittir, aylık ödemede değişiklik en az 30 gün önce bildirilir. Yapay zeka bakiyesi ve bakiyeden kullanılan mesaj kanalları kullanım başına ücretlendirilir; birim fiyatlar sağlayıcı maliyetleri döviz cinsinden olduğu için güncel kurla belirlenir ve panelde gösterilir. Ek bir masraf alınmaz.
4. Süre, Yenileme ve İptal
Abonelik belirsiz sürelidir; seçtiğin döneme göre her dönem başında kayıtlı kartından tahsil edilir. Hesap ayarlarından dilediğin an iptal edebilirsin; iptal halinde sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
5. Cayma Hakkı
İşletmelere yapılan satışlarda yasal cayma hakkı yoktur. Tüketici sayılman halinde, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını onaylarsan cayma hakkını kaybedersin (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h). Bu onayı vermezsen 14 gün içinde iletisim@cobidesk.com adresine bildirerek cayabilirsin.
6. Başvuru Yolları
Tüketici sayılan alıcılar şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemesine iletebilir.