Kısa, net, dürüst yanıtlar

Evet, gerçekten ücretsiz ve kart bilgisi istemiyoruz. Ücretsiz paket 1 kullanıcı, 1 bağlantı ve ayda 1.000 mesaj içerir; kişiler, firmalar ve fırsatlar (CRM) ile e-posta kanalı açıktır. Bilgi tabanı (kendi dokümanlarınla yapay zeka besleme) Plus ve üzeri paketlerdedir. Her yeni hesap ayrıca 14 gün boyunca Pro özelliklerini dener; süre bitince hesabın kilitlenmez, Ücretsiz pakete döner. Güncel limitler fiyatlandırma sayfasında.

Bağlantı, müşterinle konuştuğun her uç nokta: bağladığın e-posta hesapları (kişisel e-posta özelliği açıksa ekip üyelerinin kutuları da), siteye gömdüğün canlı sohbet araçları, Telegram botların, WhatsApp numaran, Instagram hesabın, Messenger sayfan, X hesabın, SMS numaran, pazaryeri ve mağaza hesapların, Calendly, Cal.com ve Google bağlantıların. Her biri bir bağlantı sayılır ve paketindeki tek bir kotadan düşer; kapasiteni hangi kanala ayıracağına sen karar verirsin. Kota dolduğunda mevcut bağlantıların çalışmaya devam eder, yeni bağlantı eklemek için paket yükseltir ya da bağlantı slotu alırsın.

Kota kanal ayırt etmez: e-posta, yönetilen adres, gömülebilir form, canlı sohbet, Telegram, sosyal kanallar ve Infoset aynı havuzdan düşer. Müşteri mesajları, temsilci yanıtları ve bot yanıtları sayılır; iç notlar sayılmaz. Kota her ayın başında sıfırlanır.

Hayır, kaybolmaz. E-posta, Telegram, form ve diğer kanallardan gelen mesajlar sınır aşıldığında da kabul edilir ve kilitli olarak saklanır; listede kilitli satır olarak görünür, kotanı artırdığında ya da yeni ay başladığında açılır. Tek istisna canlı sohbet: kota dolunca yeni sohbet başlatılamaz, süren sohbet kesilmez.

Evet. Pro ve Bakiyeli paketlerde aylık kotanı +10.000 mesaj büyüten bir paket satın alabilirsin; iptal edene kadar her ay yenilenir, yani bir sonraki ay yeniden almana gerek kalmaz. Birden fazla alarak kotanı katlayabilirsin. Ayarlar → Abonelik'ten alır, yine oradan iptal edersin. Kurumsal pakette kotayı doğrudan yapılandırıcıdan belirlersin.

Plus, Ücretsiz ile Pro arasında bir ara basamak: daha çok kullanıcı, daha çok bağlantı, daha yüksek mesaj kotası ve bilgi tabanı (kendi dokümanlarınla yapay zeka besleme burada açılır) verir; detaylı raporlar, akıllı etiketleme, yönetilen e-posta adresi ve tüm yapay zeka sağlayıcıları (kendi anahtarınla) dahildir. Pro bunların üstüne canlı sohbet kanalını, otomasyonu ve kampanyaları ekler, kapasiteyi bir kat daha yükseltir. Güncel sayılar Fiyatlar sayfasındaki tabloda. Daha küçük bir ekipsen Plus genelde yeterli. Telegram, Slack, Zapier, Make, n8n, Calendly ve Cal.com bağlantıları ve giden webhook Plus'tan itibaren açıktır.

Evet. Plus, Pro ve Kurumsal paketlerde yıllık ödemeyi seçersen fiyatlandırma sayfasında yazan yıllık indirim uygulanır: 12 ay yerine indirimli yıllık bedeli ödersin. Aylık ve yıllık arasında fiyatlandırma sayfasındaki anahtarla geçiş yapabilirsin.

Yapay zekayı denemenin yolu 14 günlük Pro denemesidir: yapay zeka özellikleri açılır, çalışması için kendi sağlayıcı anahtarını (Anthropic, Google ya da OpenAI) girersin. Deneme bitince iki yol var: Plus, Pro ve Kurumsal'da kendi anahtarınla devam edersin; Bakiyeli pakette anahtar girmez, ön ödemeli bakiye yüklersin ve kullandıkça bakiyenden düşer. Ücretsiz pakette deneme dışında yapay zeka kapalıdır.

Bakiyeli pakette aylık sabit ücret yoktur; yalnızca ön ödemeli bakiye yüklersin ve yapay zeka kullandıkça bakiyenden düşülür. Pro paketinin tüm özelliklerini (aynı kullanıcı, bağlantı, mesaj ve bilgi kaynağı kapasitesi; raporlar, canlı sohbet, otomasyon, kampanyalar) bu pakette ayrıca aylık ücret ödemeden kullanırsın; ödediğin tek şey yapay zeka kullanımıdır. Bu pakette kendi API anahtarını giremezsin; kullanmak istediğin modeli seçersin, yapay zekayı biz sağlarız.

Yapay zeka durur; canlı sohbet, otomasyon, kampanyalar ve raporlar gibi paket özellikleri ile yeni ekleme limitleri Ücretsiz seviyesine iner. Gelen kutun, CRM'in ve mevcut verilerin korunur, hiçbir şey silinmez. Bakiye yüklediğinde hepsi kaldığı yerden devam eder. Bakiye düşük eşiğe inince önceden bildirim alırsın.

Taslaklar firmanın kendi bilgi tabanından beslenir ve modele notlarda olmayan bilgiyi uydurmaması açıkça söylenir. Taslak kipinde her yanıt gönderilmeden önce senin onayından geçer. Tam otomasyonu açtığın kanalda yanıt doğrudan gider; bilgi tabanında dayanağı olmayan yanıt gönderilmeden durdurulur ve gerekirse görüşme temsilciye devredilir.

İstersen evet. Ayarlar → Otomasyon → Otomatik eylemler'den 'Görüşmelerden otomatik kişi oluştur' seçeneğini açarsan, eşleşen kaydı olmayan her gönderen kanal fark etmeksizin kişi defterine eklenir (canlı sohbette ziyaretçi e-posta bıraktıysa). Kapalıysa kişiyi görüşmeden tek tıkla sen oluşturursun.

Evet. Tek hesapla birden çok firma oluşturabilir, üst köşedeki firma seçicisiyle tek tıkla aralarında geçiş yaparsın. Her firmanın verisi, ekibi ve ayarları birbirinden tamamen ayrı (izole) kalır; bir firmadayken diğerinin verisini göremezsin.

Hayır. Her firma veritabanı satır seviyesinde izole edilir. Bu, uygulama kodundan bağımsız, veritabanının kendisinin uyguladığı bir kuraldır ve otomatik testlerle doğrulanır. API anahtarların ve SMTP parolaların AES-256-GCM ile şifrelenir. Ayrıntılar Güvenlik sayfasında.

Evet. Sahip ve yöneticiler tüm firma verisini (kişiler, görüşmeler, mesajlar, fırsatlar, notlar) Ayarlar → Hesap → Verilerimi indir ile JSON olarak alır. Hesabını parola onayıyla kalıcı silebilirsin; tek üyesi olduğun firmalar verileriyle silinir, başka üyesi olan firmalardan yalnız ayrılırsın.

E-posta hesabını Ayarlar → E-posta bölümünden bağlarsın: Gmail ve Outlook için tek tıkla yetkilendirme, diğer sağlayıcılar için kendi IMAP/SMTP bilgilerin. Bağladığın kutuya gelen her mail otomatik olarak görüşmeye dönüşür; yanıtların da aynı adresten çıkar. Her bağladığın kutu bir bağlantı sayılır ve bağlantı kotandan düşer; her birini farklı bir panoya yönlendirebilirsin. Kendi sunucunla uğraşmak istemiyorsan Plus paketten itibaren yönetilen e-posta adresi de alabilirsin: kutunda tek yönlendirme kuralı kurarsın, şifre paylaşmazsın.

Hayır, hiçbir verin silinmez. Kullanıcıların ve bilgi kaynakların yerinde kalır; yeni ekleme yaparken limitlere takılırsın. Bağlantı kotanın üstünde kalan bağlantılar için hangilerinin açık kalacağını sen seçersin, kalanlar duraklatılır; ayarları ve geçmiş görüşmeleri korunur, kotan artınca kaldığı yerden devam eder.

Kurumsal paketi kendin yapılandırırsın: fiyatlandırma sayfasındaki yapılandırıcıdan kullanıcı, bağlantı, aylık mesaj ve bilgi kaynağı sayısını seçer, SSO, SLA hedefleri ve %99,9 erişilebilirlik hedefi, Public API, memnuniyet anketi, sosyal kanallar, tam otomasyon ve özel yapay zeka sağlayıcı yönetimi gibi eklentileri işaretlersin; fiyat anında görünür ve aynı yerden ödenir. Yıllık ödemede indirim uygulanır.

Evet, taahhüt yok. Aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin; mevcut ödeme dönemin sonuna kadar paketin geçerli kalır, dönem bitince verilerin korunarak Ücretsiz pakete döner. Limit üstü kayıtların silinmez, yalnız yeni ekleme Ücretsiz limitlere takılır. İade koşulları için Mesafeli Satış ve İade sayfalarına bakabilirsin.

Anthropic (Claude), Google (Gemini) ve OpenAI (GPT) desteklenir. Kendi anahtarını girdiğin paketlerde (Plus, Pro, Kurumsal) dilediğin sağlayıcıyı seçer, kullanmak istediğin modeli belirler ve istediğin an tek tıkla değiştirirsin. Bakiyeli pakette modeli sen seçersin, sağlayıcıyı biz yönetiriz. Model listeleri güncel tutulur; bir model sağlayıcıda geçersiz kalırsa çağrı otomatik olarak geçerli bir modele düşer, akış kesilmez.

Evet. Authenticator uygulaması (TOTP) tabanlı iki adımlı doğrulamayı her kullanıcı kendi hesabında açabilir; kurtarma kodları verilir. Sahip ya da yönetici firma genelinde girişte iki adımlı doğrulamayı zorunlu kılabilir. Kurumsal pakette ayrıca IP izin listesi, oturum politikası ve denetim kayıtları vardır.

Üç rol vardır: Sahip, Yönetici ve Üye. Faturalandırma ve abonelik yalnız sahibe açıktır; sahip ve yöneticiler firma ayarlarını, ekip davetlerini ve entegrasyonları yönetir; üyeler görüşmeler ve CRM üzerinde çalışır. Rolleri Ayarlar → Ekip'ten değiştirirsin; son sahip düşürülemez.

Kanalları Uygulamalar bölümünden bağlarsın: Telegram için BotFather'dan aldığın bot anahtarını girersin (Telegram Plus, Pro, Bakiyeli ve Kurumsal paketlerde açık); canlı sohbet için sana verilen araç kodunu web sitene eklersin. Her ikisinden de birden fazla kurabilirsin: örneğin iki ayrı siteye iki araç; her biri bağlantı kotandan düşer. Bu kanallardan gelen tüm mesajlar da e-posta gibi aynı gelen kutusunda toplanır. Canlı sohbet Pro, Bakiyeli ve Kurumsal paketlerde açıktır; e-posta ise her pakette çalışır.

Evet. Uygulamalar bölümünden ad, e-posta, konu ve mesaj gibi alanlarla gömülebilir form oluşturur, sana verilen kodu web sitene eklersin; gelen her form gönderimi otomatik olarak yeni kişi (lead) ve görüşme olur. Gömülebilir formlar Plus paketten itibaren açıktır.

E-posta kanalı her pakette, Ücretsiz dahil çalışır. Plus yönetilen e-posta adresini ve gömülebilir formları ekler. Canlı sohbet Pro, Bakiyeli ve Kurumsal paketlerde açılır. Telegram Plus, Pro, Bakiyeli ve Kurumsal paketlerde açık. WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger, Kurumsal paketin sosyal medya ve mesajlaşma kanalları eklentisiyle gelir. Infoset, GitBook ve Google Takvim ise Kurumsal paketteki seçimli Kurumsal araçlar eklentisiyle gelir. Hangi kanalı kullanırsan kullan, kaç bağlantı kurabileceğini paketinin bağlantı kotası belirler.

Kurumsal paketin sosyal medya ve mesajlaşma kanalları eklentisini bakiyeli ödeme tipiyle kullanıyorsan bazı kanallarda evet. Kanalı bağlarken iki yoldan birini seçersin: kendi sağlayıcı hesabın ya da Cobidesk'in hesabı üzerinden bağlantı; ikincisinde mesaj başına ücret bakiyenden düşer. Hangi kanalda hangi yolun açık olduğu Uygulamalar'daki kanal kartında yazar.

Her yapay zeka çağrısının kullanımı şeffaf biçimde kaydedilir ve Ayarlar'dan izlenir. Bakiyeli pakette her çağrının bedeli anında bakiyenden düşülür; güncel bakiyeni sol menüden her zaman görürsün, bittiğinde yalnız yapay zeka durur (verilerin ve gelen kutun çalışmaya devam eder). Kendi anahtarını kullandığın paketlerde ise maliyet doğrudan kendi sağlayıcı hesabından gider, kontrol tümüyle sende.

Cobidesk'i telefonuna ve masaüstüne uygulama olarak kurabilirsin; App Store ya da Google Play'e gerek yok. iPhone ve iPad'de Safari'nin Paylaş menüsünden 'Ana Ekrana Ekle', Android'de Chrome'un kurulum önerisiyle birkaç saniyede iner. Masaüstünde de Chrome, Edge ya da Mac'te Safari ile aynı şekilde kurulur; Cobidesk kendi penceresinde, adres çubuğu olmadan tam ekran açılır. Kurmak istemezsen tarayıcıdan da her ekran boyutunda sorunsuz çalışır, kurulum zorunlu değil. Adım adım anlatımı Uygulama sayfasında bulursun.

Aynı Cobidesk çalışır: kısıtlı ya da ayrı bir sürüm değil, bütün özellikler birebir yerinde. Değişen tek şey deneyim: ana ekrandan tek dokunuşla açılır, sekme kalabalığında kaybolmaz, daha hızlı başlar. Verilerin, ekranların ve ayarların tarayıcıdakiyle tıpatıp aynı kalır.

Evet. Tarayıcı bildirimine izin verirsen yeni mesaj ve sana atanan görüşmeler için anlık bildirim alırsın; izni vermezsen bildirim gelmez, uygulama yine tam çalışır. Masaüstü bildirimi ve ses tercihlerini Ayarlar → Hesap bölümünden istediğin an açıp kapatırsın.