Ücretsiz paket gerçekten ücretsiz mi? Kart ister misiniz?
Evet, gerçekten ücretsiz ve kart bilgisi istemiyoruz. Ücretsiz paket 1 kullanıcı, 1 bağlantı ve ayda 1.000 mesaj içerir; kişiler, firmalar ve fırsatlar (CRM) ile e-posta kanalı açıktır. Bilgi tabanı (kendi dokümanlarınla yapay zeka besleme) Plus ve üzeri paketlerdedir. Her yeni hesap ayrıca 14 gün boyunca Pro özelliklerini dener; süre bitince hesabın kilitlenmez, Ücretsiz pakete döner. Güncel limitler fiyatlandırma sayfasında.
Bağlantı kotası ne demek? Neler bu kotadan düşer?
Bağlantı, müşterinle konuştuğun her uç nokta: bağladığın e-posta hesapları (kişisel e-posta özelliği açıksa ekip üyelerinin kutuları da), siteye gömdüğün canlı sohbet araçları, Telegram botların, WhatsApp numaran, Instagram hesabın, Messenger sayfan, X hesabın, SMS numaran, pazaryeri ve mağaza hesapların, Calendly, Cal.com ve Google bağlantıların. Her biri bir bağlantı sayılır ve paketindeki tek bir kotadan düşer; kapasiteni hangi kanala ayıracağına sen karar verirsin. Kota dolduğunda mevcut bağlantıların çalışmaya devam eder, yeni bağlantı eklemek için paket yükseltir ya da bağlantı slotu alırsın.
Aylık mesaj kotası nasıl sayılıyor?
Kota kanal ayırt etmez: e-posta, yönetilen adres, gömülebilir form, canlı sohbet, Telegram, sosyal kanallar ve Infoset aynı havuzdan düşer. Müşteri mesajları, temsilci yanıtları ve bot yanıtları sayılır; iç notlar sayılmaz. Kota her ayın başında sıfırlanır.
Aylık mesaj sınırını aşarsam mesajlarım kaybolur mu?
Hayır, kaybolmaz. E-posta, Telegram, form ve diğer kanallardan gelen mesajlar sınır aşıldığında da kabul edilir ve kilitli olarak saklanır; listede kilitli satır olarak görünür, kotanı artırdığında ya da yeni ay başladığında açılır. Tek istisna canlı sohbet: kota dolunca yeni sohbet başlatılamaz, süren sohbet kesilmez.
Plus paketi ile Pro arasındaki fark ne?
Plus, Ücretsiz ile Pro arasında bir ara basamak: daha çok kullanıcı, daha çok bağlantı, daha yüksek mesaj kotası ve bilgi tabanı (kendi dokümanlarınla yapay zeka besleme burada açılır) verir; detaylı raporlar, akıllı etiketleme, yönetilen e-posta adresi ve tüm yapay zeka sağlayıcıları (kendi anahtarınla) dahildir. Pro bunların üstüne canlı sohbet kanalını, otomasyonu ve kampanyaları ekler, kapasiteyi bir kat daha yükseltir. Güncel sayılar Fiyatlar sayfasındaki tabloda. Daha küçük bir ekipsen Plus genelde yeterli. Telegram, Slack, Zapier, Make, n8n, Calendly ve Cal.com bağlantıları ve giden webhook Plus'tan itibaren açıktır.
Yıllık ödeme avantajı var mı?
Evet. Plus, Pro ve Kurumsal paketlerde yıllık ödemeyi seçersen fiyatlandırma sayfasında yazan yıllık indirim uygulanır: 12 ay yerine indirimli yıllık bedeli ödersin. Aylık ve yıllık arasında fiyatlandırma sayfasındaki anahtarla geçiş yapabilirsin.
Bakiyeli paket nasıl ücretlendirilir?
Bakiyeli pakette aylık sabit ücret yoktur; yalnızca ön ödemeli bakiye yüklersin ve yapay zeka kullandıkça bakiyenden düşülür. Pro paketinin tüm özelliklerini (aynı kullanıcı, bağlantı, mesaj ve bilgi kaynağı kapasitesi; raporlar, canlı sohbet, otomasyon, kampanyalar) bu pakette ayrıca aylık ücret ödemeden kullanırsın; ödediğin tek şey yapay zeka kullanımıdır. Bu pakette kendi API anahtarını giremezsin; kullanmak istediğin modeli seçersin, yapay zekayı biz sağlarız.
Bakiyeli pakette bakiyem bitince ne olur?
Yapay zeka durur; canlı sohbet, otomasyon, kampanyalar ve raporlar gibi paket özellikleri ile yeni ekleme limitleri Ücretsiz seviyesine iner. Gelen kutun, CRM'in ve mevcut verilerin korunur, hiçbir şey silinmez. Bakiye yüklediğinde hepsi kaldığı yerden devam eder. Bakiye düşük eşiğe inince önceden bildirim alırsın.
Pakette düşüş yaparsam (örn. Pro'dan Ücretsiz'e) fazla verilerim silinir mi?
Hayır, hiçbir verin silinmez. Kullanıcıların ve bilgi kaynakların yerinde kalır; yeni ekleme yaparken limitlere takılırsın. Bağlantı kotanın üstünde kalan bağlantılar için hangilerinin açık kalacağını sen seçersin, kalanlar duraklatılır; ayarları ve geçmiş görüşmeleri korunur, kotan artınca kaldığı yerden devam eder.
Kurumsal paket nasıl çalışıyor?
Kurumsal paketi kendin yapılandırırsın: fiyatlandırma sayfasındaki yapılandırıcıdan kullanıcı, bağlantı, aylık mesaj ve bilgi kaynağı sayısını seçer, SSO, SLA hedefleri ve %99,9 erişilebilirlik hedefi, Public API, memnuniyet anketi, sosyal kanallar, tam otomasyon ve özel yapay zeka sağlayıcı yönetimi gibi eklentileri işaretlersin; fiyat anında görünür ve aynı yerden ödenir. Yıllık ödemede indirim uygulanır.
Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet, taahhüt yok. Aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin; mevcut ödeme dönemin sonuna kadar paketin geçerli kalır, dönem bitince verilerin korunarak Ücretsiz pakete döner. Limit üstü kayıtların silinmez, yalnız yeni ekleme Ücretsiz limitlere takılır. İade koşulları için Mesafeli Satış ve İade sayfalarına bakabilirsin.
Web siteme form gömebilir miyim? Hangi paketten itibaren?
Evet. Uygulamalar bölümünden ad, e-posta, konu ve mesaj gibi alanlarla gömülebilir form oluşturur, sana verilen kodu web sitene eklersin; gelen her form gönderimi otomatik olarak yeni kişi (lead) ve görüşme olur. Gömülebilir formlar Plus paketten itibaren açıktır.
Hangi kanal hangi pakette açık?
E-posta kanalı her pakette, Ücretsiz dahil çalışır. Plus yönetilen e-posta adresini ve gömülebilir formları ekler. Canlı sohbet Pro, Bakiyeli ve Kurumsal paketlerde açılır. Telegram Plus, Pro, Bakiyeli ve Kurumsal paketlerde açık. WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger, Kurumsal paketin sosyal medya ve mesajlaşma kanalları eklentisiyle gelir. Infoset, GitBook ve Google Takvim ise Kurumsal paketteki seçimli Kurumsal araçlar eklentisiyle gelir. Hangi kanalı kullanırsan kullan, kaç bağlantı kurabileceğini paketinin bağlantı kotası belirler.