Makbuz ve fatura
Her ödemenin dekontu Ayarlar → Abonelik → Makbuz altında durur: ödeme türü, ödenen toplam ve dönem. Resmi e-arşiv fatura ayrıca düzenlenir ve fatura e-postana iletilir; dekont sayfası faturanın hazırlanıyor mu, iletildi mi olduğunu gösterir. Fatura bilgilerini (unvan, vergi numarası, adres, fatura e-postası) Ayarlar → Abonelik'ten güncellersin; yeni fatura yeni bilgiyle kesilir.
Bakiye ve kanal kullanım geçmişi
Ayarlar → Abonelik → Bakiye geçmişi, bakiyene giren ve çıkan her hareketi listeler: yükleme, yapay zeka ve kanal kullanımı, abonelik ödemeleri, düzeltmeler. Kanal kullanım geçmişi, bağlı kanallarda bakiyeden düşen her işlemi (giden ve gelen mesaj, profil okuma) gösterir; bakiye yokken gelen mesaj alınır ama ücret düşülmez.
İptal
Aboneliği Ayarlar → Abonelik'ten dilediğin zaman iptal edersin. Ödediğin dönemin sonuna kadar hizmet sürer, sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Verilerin silinmez, firma Ücretsiz pakete geçer.
Cayma ve iade
Cobidesk işletmelere yönelik bir hizmettir. Tüketici sayıldığın hallerde, ödeme adımında hizmetin hemen başlamasını onayladıysan cayma hakkı sona erer; onay vermediysen ödeme gününden itibaren 14 gün içinde iletisim@cobidesk.com adresine yazarak cayabilirsin, tutar 14 gün içinde iade edilir. Teknik bir aksaklık yüzünden ödediğin dönemde hizmet alamadıysan aynı adrese iade talebi iletirsin; uygun bulunan iade, onaydan itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır.
Kullanılmamış bakiye
Hesabını kapatırsan, talep etmen halinde kullanılmamış yapay zeka bakiyen ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Tam metin: cobidesk.com/refunds.