Telegram Plus ve üstü paketlerde açılır; her bot bir bağlantı sayılır.
Bot oluştur
Telegram'da @BotFather'a yaz, /newbot komutuyla botuna ad ve kullanıcı adı ver. BotFather sana bir anahtar (token) verir.
Cobidesk'e bağla
Uygulamalar → Telegram kartında anahtarı yapıştır ve kaydet. Web kancasını Cobidesk kendisi kurar. Bağlantı doğrulanınca kart "bağlı" görünür.
Nasıl çalışır
Bota yazan her kişi gelen kutusunda bir görüşme açar; yanıtın bot üzerinden gider. Fotoğraf, belge ve ses mesajları görüşmeye ek olarak düşer. Tanımadığın biri yazdığında bot bir kez e-posta adresini sorar ve kişi defterinde arar; eşleşme bulunursa bağlantıyı sen onaylarsın (Ayarlar → Otomasyon → Otomatik eylemler).
Yapay zeka
Ayarlar → Otomasyon → Yapay zeka yanıt modu'nda Telegram için "Tam otomasyon (doğrudan yanıt)" seçilince: Plus ve üstünde bot görüşmenin ilk mesajına bir kez yanıt verir (ilk yanıt botu), Kurumsal'ın Tam otomasyon eklentisiyle her mesaja yanıt verir. Taslak modu Pro ve üstündedir. Bot yalnız bilgi tabanındaki bilgiyle konuşur ve gerektiğinde temsilciye devreder.
Pano
Telegram kendi panosuyla gelir; görüşmeleri ister o panoda ister tüm kanallarla birlikte izlersin.