Üç kanal Kurumsal paketin "Sosyal medya ve mesajlaşma kanalları" eklentisiyle gelir, Meta altyapısı üzerinden bağlanır ve aynı gelen kutusuna düşer. Her numara, hesap ve sayfa bir bağlantı sayılır. Aynı eklenti X (Twitter) özel mesajlarını ve SMS kanalını da kapsar: X talep üzerine açılır, SMS için Verimor, Netgsm, İleti Merkezi ya da Mutlucell hesabını bağlarsın ve mesaj ücreti sağlayıcı hesabından düşer.
Ne gerekir
Meta Business hesabın ve ilgili varlık: WhatsApp için WhatsApp Business hesabı ve telefon numarası, Instagram için profesyonel hesap ve bağlı Facebook sayfası, Messenger için Facebook sayfası. Kartta hangi bilginin nereden alınacağı adım adım yazar.
Bağlama
Kartta istenen kimlik ve erişim anahtarını girersin; anahtar şifreli saklanır. Web kancası doğrulanınca kart "bağlı" olur.
24 saat kuralı
Müşteri son mesajını attıktan sonraki 24 saat içinde serbest yazarsın. WhatsApp'ta 24 saat geçtiyse yalnız Meta'nın onayladığı şablon mesajı gönderilir; şablonlar karta otomatik çekilir ve yanıt kutusunda seçilir. Instagram ve Messenger'da da yanıt penceresi 24 saattir. WhatsApp konuşma ücretini Meta kendi hesabına faturalar.
Instagram ve Messenger
Doğrudan mesajlar görüşme olur; yanıt aynı kanaldan gider.
Yapay zeka ve otomasyon
Her kanalın kendi yanıt modu vardır: kapalı, taslak ya da tam otomasyon (Ayarlar → Otomasyon → Yapay zeka yanıt modu). Kanal bağlanırken kendi panosu açılır.
Bağlantı koparsa
Erişim anahtarı süresi dolar ya da Meta tarafında izin kalkarsa kart hatayı gösterir ve yöneticilere bildirim gider; anahtarı yenileyip kaydetmen yeterlidir.