Şubeden gelen soru da şubeyi bilerek yanıtlanıyor
Müşteri siteden canlı sohbetle yazsın, mağazadan telefonla arasın ya da e-posta göndersin: hepsi tek gelen kutusuna düşüyor. Kim ne sordu, hangi şubeye ait, geçmişte ne konuşulmuş, hepsi aramadan görünüyor.
- E-posta
- Canlı sohbet
- Telegram
- Web formu
Tek gelen kutusu
Yanıt geldiği kanaldan gider
Kim yazdı, hangi kanaldan
Geçmişi ve kartı yanında
Yapay zeka taslağı hazır
Perakende işlerinde ne değişiyor?
Stok sorusu şube şube dolaşmıyor
Beden ve renk bilgisi bilgi tabanından geliyor, taslak hazır çıkıyor. Temsilci şubeleri tek tek aramak yerine yanıtı onaylayıp gönderiyor.
Müşteri kartı şubeler arasında ortak
Kadıköy'de değişim yapan müşteri Bakırköy'e yazdığında geçmişi orada. Aynı hikâyeyi ikinci kez anlatmıyor.
Değişim talebi kaybolmuyor
Talep açıldığı görüşmede duruyor: hangi ürün, hangi şube, kim ne söz verdi. Fiş numarası da aynı yerde.
Sadakat üyelerine hedefli duyuru
Etikete ve son alışveriş tarihine göre süzülmüş listeye toplu bilgilendirme. Metni yapay zeka hazırlıyor, kime gideceğini göndermeden önce görüyorsun.
Perakende işletmesinde bir gün
Fayda listesi ne kazandığını anlatır; bu bölüm günün nasıl geçtiğini. Kendi gününü tanıyorsan doğru yerdesin.
- 09:30
Kepenkler kalkıyor
Gece biriken mesajlar tek listede: beden var mı, kampanya şubede geçer mi, değişim nasıl olur. Taslaklar hazır, temsilci okuyup gönderiyor.
- 13:00
Ürün başka şubede çıkıyor
Müşterinin istediği model Kadıköy'de yok, Bakırköy'de var. Talep görüşmeye işleniyor, transfer başlayınca müşteri aynı yerden haber alıyor.
- 16:20
Değişim kuyruğu eriyor
Fişli değişimler tek tek kapanıyor: hangi ürün, hangi şube, kim ne söz verdi. Kasadan sorulduğunda kayıt orada.
- 20:00
Ciro ve sorular yan yana
Hangi şube kaç soru aldı, en çok ne soruldu, kaç değişim açıldı? Rapor ekranında. Yarının vitrin kararı oradan çıkıyor.
Sık sorulanlar
Birden çok şubeyi ayrı ayrı takip edebilir miyim?
Her şube için ayrı pano açabiliyorsun; görüşmeler o panolara dağılıyor. Yetkiyi de şube bazında verebiliyorsun.
Kasa veya stok sistemimize bağlanıyor mu?
Doğrudan bir kasa entegrasyonu yok. Stok ve kampanya kurallarını bilgi tabanına giriyorsun, yapay zeka yanıtı oradan üretiyor.
Mağaza personeli de kullanabilir mi?
Kullanabilir. Temsilci hesabı açıyorsun, telefonundan da aynı gelen kutusunu görüyor.
Diğer sektörler
Üç şubelik bir zincirin gelen kutusu, olduğu gibi. İçinde gez, değişim aç, müşteri kartına bak.
Zincirinin panelini gez