Deneme, kurulum ve fatura soruları aynı kutuda
Deneme kullanıcısı canlı sohbetten, ödeyen müşteri e-postadan yazıyor. İkisi de aynı ekranda; yapay zeka ürün dokümanını okuyup taslağı hazırlıyor, teknik ekip yalnız gerçekten teknik olana bakıyor.
- E-posta
- Canlı sohbet
- Telegram
- Web formu
Tek gelen kutusu
Yanıt geldiği kanaldan gider
Kim yazdı, hangi kanaldan
Geçmişi ve kartı yanında
Yapay zeka taslağı hazır
SaaS panelinde ne görünüyor?
Aşağıdaki panel temsilî içerikli bir önizleme — gerçek bir hesaba bağlı değil. Menüden sayfalar arasında gezebilirsin.
Gelen kutusu
menüden sayfa seçFatura panelde görünmüyor
Ayşe Yılmaz · E-posta
API entegrasyonu nasıl yapılır?
Mehmet Demir · Canlı sohbet
Yeni kullanıcı ekleyemiyorum
Zeynep Kaya · Telegram
Yapay zeka taslağı hazır
Merhaba Ayşe Hanım, faturalarınız kesim sonrası en geç 15 dakikada panele yansır. Hala görünmüyorsa kesim saatinizi birlikte kontrol edelim…
SaaS işlerinde ne değişiyor?
Deneme kullanıcısı beklemiyor
Sitedeki sohbet balonu ilk yanıtı saniyeler içinde veriyor. Bot ürün dokümanından konuşuyor — uydurmuyor; bilmediğini söyleyip temsilciye devrediyor.
Yanıtlar ürün dokümanından geliyor
Kılavuz, sık sorulanlar ve sürüm notları bilgi tabanına giriyor. Doküman güncellendiğinde yanıtlar da güncelleniyor; iki yerde ayrı metin tutmuyorsun.
Deneme, satış fırsatına dönüşüyor
İlgilenen kullanıcı bir fırsat kartına bağlanıyor; hangi aşamada olduğu ve ne konuşulduğu satış tarafında görünüyor. Destek ile satış aynı geçmişi okuyor.
Nerede tıkanıyorlar, ölçülüyor
En çok hangi konu soruluyor, ilk yanıt ne kadar sürüyor, hangi konu çözülmeden kapanıyor. Ürün yol haritasının en dürüst girdisi destek kutusu.
SaaS işletmesinde bir gün
Fayda listesi ne kazandığını anlatır; bu bölüm günün nasıl geçtiğini. Kendi gününü tanıyorsan doğru yerdesin.
- 07:50
Deneme kullanıcıları uyanıyor
Farklı saat dilimlerinden kurulum soruları geliyor. Sohbet botu ürün dokümanından yanıtlıyor; bilmediğini uydurmuyor, devrediyor.
- 10:30
Teknik olan ayrışıyor
Gerçekten teknik olan görüşme ekibe atanıyor, gerisi ilk temasta kapanıyor. Mühendisin günü destek kutusunda geçmiyor.
- 14:00
Deneme fırsata dönüyor
İlgilenen hesap bir fırsat kartına bağlanıyor; satış tarafı destekle aynı geçmişi okuyor, aynı soruyu iki kez sormuyor.
- 17:20
Ürün geri bildirimi toplanıyor
En çok sorulan konu, çözülmeden kapanan görüşme, tekrar eden hata. Yol haritasının en dürüst girdisi burada birikiyor.
Sık sorulanlar
Kendi yapay zeka anahtarımı kullanabilir miyim?
Evet. Anthropic, OpenAI ve Gemini anahtarını girip maliyeti doğrudan kendi sağlayıcına ödeyebilirsin. Alternatifi bakiyeli paket: anahtar yönetmeden, kullandığın kadar.
Ürün içine sohbet balonunu nasıl gömüyorum?
Tek satır kod. Departman yönlendirme, çalışma saati ve botun ne zaman devreye gireceği panelden ayarlanıyor.
Bot yanlış bilgi verirse ne oluyor?
Bot yalnız bilgi tabanındaki kaynaklardan konuşuyor; eşleşme yoksa uydurmuyor, temsilciye devrediyor. Hangi kaynaktan yanıtladığı da kayıtlı — yanlış giden bir yanıtın izini sürebiliyorsun.
Diğer sektörler
Deneme, kurulum ve fatura yazışmasıyla dolu bir kopyada dolaş. Kayıt yok, kart yok.
Kendi ürününün panelini gez